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原创:行业专业人士教你:如何规避搬家行业纠纷

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-08-22  浏览次数:360
核心提示:  俗话说,人逢喜事精神爽。随着人民生活水平的提高和居住环境的改善,以及人口流动性增强,乔迁之喜可以说是经常降临,让人喜不自禁,倍感欣慰。但
   俗话说,人逢喜事精神爽。随着人民生活水平的提高和居住环境的改善,以及人口流动性增强,“乔迁之喜”可以说是经常降临,让人喜不自禁,倍感欣慰。但有一件事却不容回避,就是搬家这件事会让人心生烦恼,特别是当前搬家行业管理比较混乱,搬家公司鱼龙混杂,随时可能被黑搬家公司、假冒品牌搬家企业欺骗,发生坐地起价、顺手牵羊、缩小车厢、损毁不赔、态度蛮横等种种怪象,让人徒生怚丧和愤懑,而纠纷发生后维权既费时又费力,效果还很难保证,有时只好自认倒霉。如何规避这种情况发生,需要搬家行业主管部门、行业协会、行业企业和从业者及消费者共同努力,综合施策,合力纠治这种行业乱象,早日还搬家行业一片市场净土、清风蓝天,让消费者更好维护自身权益、舒心安心消费。

  目前,搬家公司行业准入门槛低,公司组成相对简单,有的甚至一辆车加几个人即可。搬家公司的业务主要是单纯地替客户干搬家体力活,许多搬家公司往往人员不固定,根本没有自己的专业队伍,有生意的时候喊上几个临时工再找辆营运车就开始运营收钱。与许多行业对从业人员有相关要求不同,比如餐饮业员工需要健康证或厨师等级证书等,搬家公司的从业人员没有相关技术及培训要求,有的只是有一把力气就行。规模化、标准化、品牌化经营的搬家企业还不多,企业的规范化管理和对行业企业的监管,还难以真正落到位。针对搬家行业出现的乱象,各级监管部门和行业协会应当综合施策、联合发力,加强监管和纠治。

  

 

  图片来自网络

  据有关专业人士透露,工商部门对搬家公司的管理,主要是考查其是否有营业执照,除此之外,没有特别的资质考查机制。商务部门主要是按照国家出台的《家庭服务业管理暂行办法》,对搬家行业实施监管,没有针对搬家行业的专门管理规定和执法依据,在很多环节和内容上与实际需要有差距,对不正规的搬家公司,想要查处都很难。交通部门只是对搬家行业营运车辆进出城区道路进行管理,其他也没有特别监管。行业协会作为一种社会组织,对行业没有具体的管理职权,更没有处罚权力,只能是出台正规合同协议范本,指导企业和消费者履行协议规定的权利和义务,加强对行业企业和从业者的规范、引导和服务,加强行业自律,积极扶优罚劣,对出现的纠纷进行调解和仲裁服务等。

  如何在搬家行业乱象中避免发生纠纷,有效维护自身合法权益,山东省家庭服务业协会领导在这里为消费者支出了5个实招:

  一是“看”,看搬家公司是否正规。在雇用搬家公司时,要选择有营业执照、信誉好、有实力的公司,看搬家企业有无正规营业执照,行业信誉和服务评价怎么样,会不会转包给其他下一级公司,使提供的搬家服务打折扣。

  二是“察”,就是有服务需求时应尽量避免电话预约,最好亲自到搬家公司面议,现场察看核准有关情况,对服务需求和特别要求当面讲清,避免产生不必要的麻烦。

  三是要“签”。就是要签订注明搬家时间、地点、内容、价格、楼层、车辆、服务质量承诺等内容的搬家服务合同协议书,尤其对大件贵重商品签约时要标明价格及质量。

  四是“验”。就是为避免丢失物品,搬家时应提前做好打包准备,双方一一核准点验数量,需要时还应到车上现场点验,检查物品是否有遗漏。

  五是“留”。为预防纠纷发生,维护自身权益,应尽可能保留好有关证据,包括服务合同协议、提前支付的订金凭证及有关约定等证据。

 
 
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