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搬家行业的“海底捞” 123living提供日式极致搬家服务

放大字体  缩小字体 发布日期:2021-04-27  浏览次数:709
核心提示:  提起搬家,超过半数的人都曾有过不太美好的经历,比如坐地起价,家具丢失损坏、人员素质低、自己打包整理累随着中产阶级的崛起,线下体验服务品质
   提起搬家,超过半数的人都曾有过不太美好的经历,比如坐地起价,家具丢失损坏、人员素质低、自己打包整理累……随着中产阶级的崛起,线下体验服务品质的升级,搬家行业迎来一波新的行业洗牌,服务差、搬家慢、收费乱的情况将有所改变,越来越多精细化服务项目开始诞生,123living提供的日式搬家服务就是一种全新的极致体验。

  

 

  何为日式搬家?

  1970年代的日本就已经开始从客户角度提供全面的服务:物品打包整理、消毒与清扫,代办户籍变更、改换电话、转学、报刊投递与水电供应等手续,室内设计、处理废品,修理门窗家具、调试钢琴等。针对不同的家居物件分别进行标准化的处理,确保在搬运过程中不会不会造成任何损坏。大件物品、3C家电都会包上防护套、防震泡棉,衣服有专用的挂衣箱、甚至连玻璃杯、碗筷都自有一套熟练的打包流程。对搬运后的房屋进行清扫,根据客户的不同习惯开箱摆放物品。甚至还能代为向新邻居问好、赠送礼品。无论什么时候,只要他们在工作中都会保持着职业高效的状态。

  正是日本人不给别人添麻烦的思想成就了日本搬家文化的精髓。反观国内简单粗暴的搬家方式,让人不禁感慨:国内什么时候才能享受到好的服务?

  123living 打造搬家行业的“海底捞”

  在日本韩国游历生活多年的123living创始人刘元吉最初旨在为中国的日本、韩国家庭提供国际货运与搬家服务,而随着国内市场的崛起,123living开始越来越贴近中国家庭和企业。“近年来我们国内用户的订单量成几何形增长,一方面是行业良好的口碑带来了大量的订单,另一方面是人们对服务消费有了全新的理解,尤其是80后90后年轻人群,他们更愿意为优质的增值服务买单。”刘元吉告诉记者。

  从传统搬家到日式搬家,最大区别在于前者提供的是搬运与物流服务,依赖体力劳动与车辆资源,后者则是在卖服务与体验,更依赖于人员培训、系统化的解决方案。因此,如何打造行业“海底捞”式的服务?是刘总一直在思考的问题。“虽然国内已经有不少搬家公司开始往日式搬家服务上靠,而实际上却很难得到真正的认可。上浮的价格与浮于表面的服务不成正比是根本原因。我认为要让客户满意除了拥有自己的核心竞争力之外还要真正了解客户,让搬家对于客户的影响减少至最低,把繁琐痛苦的麻烦事儿变成一种见证幸福的过程。”

  目前123living日式搬家服务覆盖新加坡、韩国、日本、加拿大、德国、英国、美国等世界各地,国内市场包括上海、苏州、无锡等地区。你只需要通过官方微信或是400电话咨询,即能体验到“海底捞”式的贴心服务。专业估价师免费提供上门估价、制定搬迁方案;搬家当天专业人员会携带专业打包工具上门提供专业的打包、拆装、整理、清洁;专车专人负责安全运输服务;售后人员还会提供贴心完善的售后服务及问题处理。

 
 
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